常見問題

FAQ

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常見問題

Q
家裏的大門可以安裝嗎?
A
市面上九成的門都可以進行安裝,建議先了解門扇厚度,小於4公分需使用增厚墊片(另計費)及其他條件,可與專業人員討論您的狀況,再進行購買。
Q
我家的一樓玄關門有屋簷或雨遮,適合安裝嗎?
A
若您的安裝處有屋簷或雨遮,但因天侯狀況而易接觸到雨水,BOSCH 不需要加裝防水罩作為防護,但產品設計不是針對戶外使用。請特別留意,因天侯因素造成的產品故障與毀損不在保固範圍內。
Q
除了安裝費外,還會有其他增加費用嗎?
A
部分區域,會有安裝地點而需負擔額外費用 ; 經評估現況技師建議需另配置客制鐵件將會有額外費用,您會先了解後再約定安裝時間。
Q
安裝需要多少時間呢?
A
安裝時間為2小時左右(需依現場實際門扇狀況增減工無時數)。施工過程中會有些許噪音產生,如果是社區大樓先行確認方便施工的時段。安裝當日,需要請住戶協助配合將玄關內外淨空,以便技師更有效率施作。
Q
如果忘記管理員密碼怎麼辦?
A
將門鎖恢復成原廠設定,並重新輸入所有資訊:指紋密碼卡片。
Q
如果我已經安裝 BOSCH 電子鎖,未來想要擴充手機連線功能,可以嗎?
A
我們推出的門鎖 2021 年 Q4 之後購買的每一款都可以達成,您只需要加購〝連網功能〞的模組即可。
Q
萬一電子鎖完全沒電怎麼辦?
A

1. 

使用備用鑰匙開啟,儘速更換新電池【4顆3號鹼性電池】。

2. 

每一把電子鎖都備外接式USB充電接口,您可連接自備的行動電源,正常開門後,儘快更換新電池【4顆3號鹼性電池】。一般在低電狀態電子鎖會有提示聲響,先行做好更換準備並且不要新舊電池或是不同品牌混用,以免發生不可預期的損壞!

Q
老覺得電池耗電快?
A

1. 

檢查鎖或是電池盒是否有受潮的問題。

2. 

檢查是否有不同品牌或新舊電池混用導致漏液造成電池盒與後線路板被腐蝕。

3. 

檢查是否非鹼性電池。

Q
萬一鑰匙找不到怎麼辦呢?
A
本產品為精密等級C級鎖芯,市面上難以複製。請儘速聯繫原廠,重新購買新的一組鎖芯(附鑰匙兩把),並由專業師傅重新安裝,才能守護居家安全。

保固期間與內容說明

保固期間內容

-  

保固自安裝起,一年原廠保固+兩年零售安裝保固(活動專案除外)。

-  

經由現場專業判斷為產品瑕疵、自然損壞、沒有人為因素或天災影響,均保固。

-  

非產品問題產生之報修服務斟酌收取檢查費新台幣$1000元,如有更換材料,費用另計。

非保固期間內容
- 自安裝日起,至保固期限外。
- 安裝後未超過保固期限,因人為素破壞。例:電池漏液、碰撞或受潮等。
- 由非原廠認證之技術人員自行拆裝,將不予保固。
- 當產品查無安裝紀錄並無法提供購買證明時。
!注意事項
電子鎖附近切勿存放或使用易燃性物品,如煤氣,塗料,汽油等,並且禁止將易燃、易爆物品,如酒精、汽油等放在電子鎖附近,以防爆炸及火災發生。

使用和保養資訊

使用和保養資訊

1. 

建議機械鑰匙須放在室外安全位置,如:車內、辦公室等。

2. 

請勿將鎖暴露在淋雨或太陽暴晒等戶外環境下。

3. 

請勿嘗試自行拆解門鎖,以免出現不必要的損失。

4. 

請勿用硬物或重物敲擊門鎖。

5. 

出門時,請確認門鎖已經被關閉並鎖定。

6. 

請勿用水或其它溶劑(如汽油或苯類成份的液體)擦拭門鎖,會引起電路短路,門鎖老化或者掉漆。

7. 

不要使用充電電池及碳鋅電池,本產品只適合鹼性電池。

8. 

如使用鑰匙開門後,抽出鑰匙前請旋轉鑰匙,直至鑰匙歸位。

9. 

請確認並遵循以上說明避免門鎖損壞。

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